En el panorama actual de negocios digitales, las organizaciones enfrentan constantemente el desafío de optimizar sus recursos sin comprometer la operatividad o la velocidad de respuesta. Este contexto subraya la importancia de las librerías de infraestructura de tecnologías de la información, conocidas como ITIL (Information Technology Infrastructure Library), que se presentan como una herramienta esencial para fomentar el crecimiento sostenible